Os Seus Direitos GDPR

Data de Entrada em Vigor: 1 de Janeiro de 2025

Última Atualização: 1 de Janeiro de 2025

1. Introdução ao GDPR

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da União Europeia que protege os seus dados pessoais e a sua privacidade. Na kelvood.com, levamos a sério os seus direitos e estamos comprometidos em cumprir todas as obrigações do GDPR.

Este documento explica os seus direitos específicos sob o GDPR e como pode exercê-los em relação aos dados pessoais que processamos através do website Meme Color Pro: Color by Number.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é:

Nome da Empresa: kelvood.com
Morada Registada: Rua Gonçalo Velho, 181, Horta, Portugal
Email de Proteção de Dados: support@kelvood.com
Email Alternativo: info@kelvood.com
Email Geral: contact@kelvood.com

3. Os Seus Direitos GDPR Detalhados

3.1. Direito de Acesso (Artigo 15 GDPR)

Tem o direito de obter confirmação sobre se estamos a processar os seus dados pessoais e, se sim, acesso a esses dados.

O que pode solicitar:

Cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si
Informações sobre como usamos os seus dados
Com quem partilhamos os seus dados
Quanto tempo mantemos os seus dados
A origem dos dados (se não os recolhemos diretamente de si)
Informações sobre decisões automatizadas ou criação de perfis

Como exercer este direito:

Envie um email para support@kelvood.com
Indique claramente que está a solicitar acesso aos seus dados
Forneça informações suficientes para verificar a sua identidade
Especifique que dados pretende aceder (ou solicite todos)

Prazo de resposta: 30 dias (pode ser estendido a 60 dias em casos complexos)

Custo: Gratuito para a primeira solicitação. Podemos cobrar uma taxa razoável por pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

3.2. Direito de Retificação (Artigo 16 GDPR)

Tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre si.

Quando usar este direito:

Os seus dados de contacto mudaram
Encontrou erros nas informações que mantemos
Quer adicionar informações em falta
Precisa atualizar preferências ou configurações

Como corrigir os seus dados:

Se tiver uma conta, pode atualizar muitas informações diretamente nas configurações
Para outras correções, contacte support@kelvood.com
Especifique quais dados estão incorretos e forneça as informações corretas

Prazo de resposta: 30 dias

Ação: Corrigiremos os dados e notificaremos qualquer terceiro a quem os tenhamos divulgado (se aplicável)

3.3. Direito de Eliminação (Artigo 17 GDPR)

Também conhecido como "direito a ser esquecido", permite solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando pode solicitar eliminação:

Os dados já não são necessários para os fins originais
Retira o consentimento e não há outra base legal
Opõe-se ao processamento e não há interesses legítimos prevalecentes
Os dados foram processados ilegalmente
Os dados devem ser eliminados para cumprir uma obrigação legal

Quando não podemos eliminar:

Para cumprir obrigações legais
Para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
Para fins de arquivo de interesse público, investigação científica ou histórica

Como solicitar eliminação:

Envie um email para support@kelvood.com
Indique claramente que deseja eliminar os seus dados
Especifique se quer eliminar todos os dados ou apenas certos tipos
Forneça o motivo do pedido (opcional mas útil)

Prazo de resposta: 30 dias

Ação: Eliminaremos os dados e notificaremos terceiros relevantes

3.4. Direito de Restrição de Processamento (Artigo 18 GDPR)

Tem o direito de solicitar que limitemos o processamento dos seus dados pessoais em certas situações.

Quando pode solicitar restrição:

Contesta a precisão dos dados (durante a verificação)
O processamento é ilegal mas não quer que os dados sejam eliminados
Já não precisamos dos dados mas você precisa para reivindicações legais
Opôs-se ao processamento (enquanto verificamos se os nossos interesses legítimos prevalecem)

O que significa restrição:

Quando o processamento é restrito, apenas podemos:

Armazenar os dados
Processá-los com o seu consentimento
Processá-los para reivindicações legais
Processá-los para proteger direitos de outras pessoas
Processá-los por razões de interesse público importante

Como solicitar restrição:

Contacte support@kelvood.com especificando o motivo da restrição e que dados devem ser restringidos.

Prazo de resposta: 30 dias

3.5. Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20 GDPR)

Tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.

Quando este direito se aplica:

O processamento baseia-se no consentimento ou contrato
O processamento é realizado por meios automatizados
Os dados foram fornecidos por si

O que pode receber:

Informações de conta e perfil
Histórico de atividades e progresso no jogo
Preferências e configurações
Criações e conteúdo gerado

Formatos disponíveis:

JSON (formato estruturado padrão)
CSV (para dados tabulares)
XML (se solicitado)

Como solicitar portabilidade:

Envie um email para support@kelvood.com
Especifique que dados deseja receber
Indique o formato preferido (se tiver preferência)
Pode também solicitar que transmitamos os dados diretamente a outro controlador (se tecnicamente viável)

Prazo de resposta: 30 dias

Custo: Gratuito

3.6. Direito de Oposição (Artigo 21 GDPR)

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Oposição a Interesses Legítimos:

Se processamos os seus dados com base nos nossos interesses legítimos, pode opor-se a qualquer momento. Devemos parar o processamento a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos que se sobreponham aos seus interesses.

Oposição a Marketing Direto:

Tem o direito absoluto de se opor ao processamento para fins de marketing direto. Quando se opuser, pararemos imediatamente de processar os seus dados para esses fins.

Como exercer oposição:

Para marketing: Clique no link "Cancelar subscrição" em qualquer email
Para outros processamentos: Contacte support@kelvood.com explicando a que se opõe e porquê

Prazo de resposta: Imediato para marketing direto, 30 dias para outros casos

3.7. Direito de Não Estar Sujeito a Decisões Automatizadas (Artigo 22 GDPR)

Tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfis, que produzam efeitos legais ou o afetem significativamente.

Situação atual:

Atualmente, não tomamos decisões automatizadas que tenham efeitos legais ou significativos sobre si. Se isso mudar no futuro, informá-lo-emos e obteremos o seu consentimento explícito quando necessário.

3.8. Direito de Retirar Consentimento (Artigo 7 GDPR)

Quando o processamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento.

Como retirar consentimento:

Cookies: Use as configurações do navegador ou o nosso gestor de cookies
Marketing: Clique em "Cancelar subscrição" nos emails
Conta: Ajuste as configurações de privacidade na sua conta
Geral: Contacte support@kelvood.com

Importante: Retirar o consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

4. Como Gerir Cookies

4.1. Através do Nosso Website

Quando visita o website pela primeira vez, aparece um banner de cookies. Pode:

Aceitar todos os cookies
Recusar cookies não essenciais
Personalizar as suas preferências

4.2. Através do Navegador

Pode gerir cookies diretamente nas configurações do seu navegador:

Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies
Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
Edge: Definições > Cookies e permissões do site

4.3. Tipos de Cookies e Como Desativá-los

Cookies Essenciais: Não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do website
Cookies Analíticos: Podem ser desativados através do banner de cookies ou configurações do navegador
Cookies de Marketing: Podem ser desativados através do banner de cookies

5. Processo de Solicitação

5.1. Como Fazer uma Solicitação

Envie um email para support@kelvood.com
Assunto: Indique claramente "Solicitação GDPR - [Tipo de Direito]"
Conteúdo: Inclua:
- Nome completo
- Endereço de email associado à conta (se aplicável)
- Descrição clara do que solicita
- Qualquer informação adicional relevante

5.2. Verificação de Identidade

Para proteger a sua privacidade, precisamos verificar a sua identidade antes de processar certas solicitações. Podemos pedir:

Confirmação do endereço de email
Resposta a perguntas de segurança
Cópia de documento de identificação (em casos excecionais)

5.3. Prazos de Resposta

Confirmação de recebimento: 3 dias úteis
Resposta completa: 30 dias
Extensão (se necessário): Até 60 dias em casos complexos (com notificação)

5.4. Sem Custo

Todas as solicitações são gratuitas, exceto:

Pedidos manifestamente infundados ou excessivos
Pedidos repetitivos para cópias adicionais

Nestes casos, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar o pedido.

6. Reclamações e Recursos

6.1. Se Não Estiver Satisfeito

Se não estiver satisfeito com a forma como lidamos com os seus dados ou respondemos à sua solicitação:

Contacte-nos primeiro através de support@kelvood.com
Explique a sua preocupação em detalhe
Daremos o nosso melhor para resolver o problema

6.2. Autoridade de Proteção de Dados

Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Morada: Avenida D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 21 392 84 00
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt

6.3. Direitos Adicionais na UE

Se residir noutro país da UE, pode também apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

7. Informações Adicionais

7.1. Dados de Menores

Se for pai ou responsável legal de uma criança com menos de 16 anos que nos forneceu dados pessoais, pode exercer os direitos GDPR em nome da criança contactando support@kelvood.com.

7.2. Dados de Pessoas Falecidas

Os herdeiros ou representantes legais de uma pessoa falecida podem contactar-nos para exercer certos direitos relativos aos dados do falecido.

7.3. Transferências Internacionais

Se os seus dados forem transferidos para fora da UE, garantimos proteção adequada através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
Certificações de adequação
Outros mecanismos legais apropriados

7.4. Atualizações Desta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir mudanças nas leis ou nas nossas práticas. Verifique a data de "Última Atualização" no topo da página.

8. Recursos Úteis

8.1. Documentos Relacionados

Política de Privacidade - Como processamos os seus dados
Termos de Uso - Condições de utilização do website

8.2. Links Externos Úteis

9. Contacto para Questões GDPR

Para qualquer questão relacionada com os seus direitos GDPR ou proteção de dados:

Email Principal: support@kelvood.com
Tempo de Resposta: 24 horas para confirmação, 30 dias para resolução completa
Email Alternativo: info@kelvood.com
Email Geral: contact@kelvood.com

Morada Postal:
kelvood.com
Rua Gonçalo Velho, 181
Horta, Portugal

10. Compromisso com a Privacidade

Na kelvood.com, a sua privacidade é uma prioridade. Estamos comprometidos em:

Processar os seus dados de forma justa, legal e transparente
Recolher dados apenas para fins específicos e legítimos
Manter os dados precisos e atualizados
Armazenar dados apenas pelo tempo necessário
Proteger os dados com segurança apropriada
Respeitar e facilitar o exercício dos seus direitos

Obrigado por confiar em nós com os seus dados pessoais.